Il se peut que vos produits ne soient pas synchronisés correctement avec Bexio ou qu'il y ait d'autres problèmes avec l'interface. Dans ce cas, vous pouvez vérifier les messages d'erreur vous-même et les résoudre à l'aide des informations suivantes.
Ouvrez la vue "Messages d'erreur".
- Ouvrez l'interface d'administration :
- Naviguez vers l'élément de menu "Produits bexio".
- SĂ©lectionnez le sous-menu "Messages d'erreur".
- Vérifiez maintenant la liste affichée pour voir s'il y a des messages d'erreur et lesquels sont présents.
Message d'erreur
Un autre produit avec le même code produit est déjà synchronisé avec Bexio. La même ID de produit SKU du shop est : xxx, l'ID Bexio est : xxx.
- Problème : Le produit dans la boutique en ligne a déjà été synchronisé avec Bexio. Le produit concerné a un code produit qui est déjà utilisé par un autre produit.
- Solution : Modifiez le code produit du produit concerné.
Message d'erreur
Le produit a été supprimé dans Bexio, le produit du shop a été désactivé.
- Problème : Le produit a été supprimé dans Bexio et n'est plus lié au produit dans la boutique.
- Solution : Supprimez également le produit dans la boutique et créez-en un nouveau si nécessaire pour qu'il fonctionne à nouveau.
Message d'erreur
Titre du produit trop long, plus de 60 caractères.
- Problème : Le titre du produit dans la boutique en ligne contient trop de caractères. Bexio ne peut pas enregistrer des titres de produits de plus de 60 caractères, ce qui empêche la transmission des commandes avec de tels produits via l'interface.
- Solution : Raccourcissez le titre du produit concerné à un maximum de 60 caractères.
Message d'erreur
Le formulaire n'a pas pu être enregistré en raison des erreurs suivantes : global : Champ de formulaire supplémentaire inattendu nommé "document_nr".
- Problème : Le paramètre pour l'attribution des numéros de commande automatiques est mal configuré.
- Solution : Vérifiez les paramètres dans la boutique ainsi que dans Bexio pour vous assurer qu'ils correspondent. Les paramètres doivent être identiques dans la boutique et dans Bexio.